隨著社會的不斷發(fā)展,客戶單位對保安員的服務(wù)質(zhì)量和水平也有了越來越高的要求。這就對我們保安員提出了很高的要求。我們不僅僅要盡心盡力做好本職工作,還要通過不斷提高自身素質(zhì)來提高服務(wù)質(zhì)量。微笑服務(wù)便是提高服務(wù)質(zhì)量的一種方式。
面對客戶,面對每一個經(jīng)過你身邊的人,微微一笑,能夠向別人表示出你的善意,展示出你的友好態(tài)度。你付出的僅僅是抿嘴一笑,得到的將是人們對你工作態(tài)度的肯定,甚至是對你工作的支持。
微笑,可以使人產(chǎn)生愉快的心情,可以使自己充滿自信。面露微笑,說明一個人心里健康,樂觀向上,這樣的人才會產(chǎn)生吸引別人的魅力;面帶微笑,表明對自己的能力有信心,以不卑不亢的態(tài)度與人交往,能使人產(chǎn)生信任感,才更容易被人接受。微笑,可以表現(xiàn)一個人的真誠實意,是別人在與其交往中自認輕松,不知不覺地便縮短了人與人之間的距離。
作為一名普通保安員,每天都會碰到很多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,作為客戶單位的形象窗口客戶單位營業(yè)大廳執(zhí)勤的我非常注意自己的一舉一動,從專業(yè)的知識到衣著站姿,從行為規(guī)范到工作態(tài)度,每一個細節(jié)我都會盡可能的做好最好,盡可能的給客戶留下最好的印象。在這當(dāng)中,我覺得最重要的一點便是時刻面帶微笑,為辦理業(yè)務(wù)的客戶提供周到熱情服務(wù),給客戶一個親切友好的第一印象,盡可能多地通過自己的努力為客戶單位帶來更多的回頭客。
我很欣賞《禪:生命的微笑》一文中提到的這句話,“如果你把工作看成是一堆煤山,那么微笑就是火種,你用微笑和熱忱點燃這座煤山,它就能釋放出巨大的能量?!睍r刻面帶微笑,不僅自己感到快樂,也給別人帶來快樂,而快樂開心的人在別人的記憶力總會留存很長時間。無論是面對工作還是生活中的困境,我們都要去積極面對,勇敢克服。而作為保安員,微笑,不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),更代表著公司的形象。
微笑面對生活,不管生活給你的是痛苦還是歡樂;微笑面對生活,不管你有多么失落;微笑面對每一天,生活將會更加美好。