當(dāng)前,保安隊(duì)伍流失率高,隊(duì)員不穩(wěn)定,素質(zhì)偏低是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),也是一直困擾保安隊(duì)伍發(fā)展的難題。保安員的流失,究其原因,與整個(gè)保安行業(yè)待遇不高,社會(huì)地位偏低有關(guān),與保安員業(yè)余生活單調(diào),心理壓力有關(guān),與我們管理者的粗暴管理方式也有著直接的關(guān)系。
解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵在哪里?作為一名基層管理者,結(jié)合工作實(shí)踐,談幾點(diǎn)看法。
要保持隊(duì)伍的穩(wěn)定,應(yīng)以人為本,以情帶兵,以德治隊(duì),不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的管理理念,增加管理能力。做到“三個(gè)負(fù)責(zé)”。
一是對(duì)員工負(fù)責(zé),以人為本,教育管理,為隊(duì)員營(yíng)造和諧寬松的環(huán)境和氛圍,以身作則示范引導(dǎo),在管理別人的同時(shí),自覺(jué)遵守自我管理,要求別人做到的,自己先做到;把隊(duì)員裝進(jìn)心里,做到真正從思想上重視隊(duì)員,感情上貼近隊(duì)員;行動(dòng)上走進(jìn)隊(duì)員;廣開(kāi)言路、集思廣益,鼓勵(lì)隊(duì)員參加管理,從而激發(fā)隊(duì)員的的工作積極性,使隊(duì)伍逐漸形成團(tuán)結(jié)結(jié)合工作的良好局面。
二是對(duì)工作負(fù)責(zé),提升素質(zhì),創(chuàng)新管理,克服畏難情緒,提升素質(zhì),強(qiáng)化崗前和在崗培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。召開(kāi)班組經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),促進(jìn)各崗點(diǎn)比、學(xué)、趕、幫、超,使先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法得到推廣和傳播,充分發(fā)揮骨干的橋梁紐帶作用。完善管理手段,創(chuàng)新管理模式,通過(guò)有效的管理使隊(duì)伍形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),規(guī)范的執(zhí)勤,熱情的服務(wù)。多年來(lái),我們分公司堅(jiān)持“用科學(xué)的制度管理人,用良好的待遇留住人,用蓬勃的事業(yè)激勵(lì)人,用先進(jìn)的文化熏陶人”并制定適用的《保安員守則》作為管理工作的魂。
三是對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé),責(zé)任明確,靈活管理。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造性,讓他們“人在崗位,心在崗位”,切實(shí)做到“以公司為家,以事業(yè)為重,讓客戶滿意”。嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)責(zé)任制,建立信息反饋機(jī)制,加強(qiáng)經(jīng)常性的督促檢查和信息反饋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,矯正偏差,確保各項(xiàng)勤務(wù)工作,正常高效運(yùn)行。
在保安工作的具體運(yùn)行中,保安員是保安公司的根本,控制人員流失,確保隊(duì)伍穩(wěn)定,才能進(jìn)一步搞好隊(duì)伍的建設(shè)和管理,實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。