要做好保安服務(wù)工作,需要注意以下三點:
一、 以人為本,提高自身素質(zhì),贏得受保單位的認同。
保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作,關(guān)鍵是保安人員素質(zhì)的高低。要提高保安人員的業(yè)務(wù)能力,同時要堅持“以人為本、服務(wù)至上”的理念,把服務(wù)對象的事情當做自己的事情來對待,常常換位思考,以心換心,讓大家感受到保安貼心的關(guān)懷,確保受眾的安全。
二、 規(guī)范管理,明確職責,做好各項保安工作。
對保安人員本身要突出抓隊伍、抓思想、抓工作的核心管理模式,對受保單位或人員,要做到定人、定崗、定職責。只有保安人員各項工作目標明確,對自己的任務(wù)和職責心中有數(shù),行為有章可循,保安隊伍的整體綜合素質(zhì)才能得到提高。
三、 嚴格督察,獎懲分明,用績效促進服務(wù)水平提升。
日常工作中要不斷落實各項規(guī)章制度,不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。按月或者季考核,年底實行總考核兌現(xiàn),促進保安人員自覺遵守各項規(guī)章制度,認真做好各項保安工作,確保受保單位安全,受到受保單位的認可。