作為一名保安隊伍中基層管理人員,直接與隊員接觸,要當好排頭兵,發(fā)揮好表率作用。要求隊員做到的,自己首先要做到,要求隊員做好的,自己要做得更好。身教勝于言傳,行動重于語言。作為隊員學習的對象,你做好了,隊員向前邁進一大步,你做差了,隊員后退一大步。所謂“兵熊熊一個,將熊熊一窩”,就是這個道理。要想做好基層勤務工作,必須要以一支作風好,紀律嚴,業(yè)務精的保安隊伍為支撐。因此,基層管理人員要做好帶頭人,要積極采取措施,不斷提升隊伍的綜合素質,打造一支拉得出、打得贏的保安隊伍。幾年來,我們西平縣分公司做法是這樣的;
一是加強培訓學習,不斷提升隊伍的綜合素質,強化執(zhí)行力。由于隊員來自不同階層,個人素質參差不齊,這直接導致勤務工作的效率高低不一。為此我們分公司“以練技能、強素質、求實效、樹形象”為主題,押運、人防、技防各單位,全面開展崗位大練兵活動,在理論上,組織隊員認真學習《保安服務管理條例》、《保安員守則》、《交通管理》、《禮節(jié)禮儀常識》,提高隊員的理論水平,在勤務上加強隊員崗前、在崗培訓,組織開展了指揮手勢、儀表隊列、消防預案演練等多項訓練,提高了隊員對突發(fā)情況的處置能力。2019年我們分公司組織在崗培訓14期次,通過學習和培訓,隊員的綜合素質得到了提高,對崗位上出現的各種問題都處理的得心應手。
二是加強制度建設,用制度管人,形成完善的自我約束機制。基層管理人員面對眾多的隊員,如果用“人管人”的方法,工作量大、效率差、矛盾多,工作起來很被動。因此,要在建章立制上下功夫,我們完善了《考勤制度》,上班簽到,并嚴格執(zhí)行,杜絕了個別隊員遲到、早退和串崗等不良行為。針對個別隊員在學習上找借口,無故不參加學習情況,為強化學習效果,我們完善了《學習制度》,使隊員隊員的學習效果明顯提高,保證了隊員學有所得。我們根據勤務工作的工作需要,完善了各種規(guī)章制度,逐步形成一套完善的自我約束機制,使管理工作更加規(guī)范、高效。
三是知人善任,優(yōu)化組合。每個隊員的特點和能力不盡相同,基層管理人員要學會用其所長,知人善用,將隊員放在合適的位置,充分發(fā)揮其主觀能動性,進而提升整體的工作效率。
四是寬嚴結合,鼓勵為主?;鶎庸芾砣藛T要用好手中的“權力”,學會管嚴結合,鼓勵為主的工作方法。對后果嚴重的失職要嚴格控制,絕不手軟,該批評的嚴厲批評。對優(yōu)秀隊員及其行為要表揚、鼓勵,抓兩頭、帶中間,寬嚴結合,激勵隊員努力去完成任務。不能講情面,導致隊員自由散漫,也不能一味批評讓隊員失去信心。
五是實行人性化管理,增強凝聚力?;鶎庸芾砣藛T要實行人性化管理,多與隊員談心,及時了解隊員的思想狀況和家庭情況,關心隊員疾苦,努力為他們排憂解難,做到以情動人,以理服人,努力為隊員制造一個團結友愛的工作環(huán)境,溫馨和諧的生活空間,保持隊伍穩(wěn)定。
基層管理人員雖是保安隊伍中的“芝麻官”,但基層管理工作的重要性和作用不可小覷?!叭f丈高樓平地起”,只有務實了基礎,才能促進保安事業(yè)的穩(wěn)固發(fā)展,作出更好的成績,爭創(chuàng)一流的保安分公司。