随着三夏农忙时节的到来,道路交通状况日益复杂多变,一线的运钞车辆要在路上奔波十几个小时。在道路拥挤、农用车辆频繁穿梭以及农民占路晾晒作物等复杂环境下,如何确保押运安全、维护押运形象,成为摆在正阳大队面前的重要课题。为此,正阳大队采取多项措施,以押运形象为抓手,全力以赴维护三夏时期的押运安全。
一、文明行车,树立良好押运形象
面对三夏时期道路拥堵、农用车辆众多、堵车时间较长的情况,正阳大队高度重视驾驶员的行车安全。通过晨会等形式,对驾驶员进行心理疏导,帮助他们调整心态,克服毛躁、恼火等情绪。同时,要求驾驶员严格遵守交通规则,不压麦、不开英雄车、不开斗气车,确保行车安全。同时,大队要求车长积极发挥主观能动性,协助驾驶员观察路况,注意驾驶员的思想状态,确保每一位驾驶员都能以良好的心态投入到押运工作中。
二、文明服务,提升客户满意度
三夏时期银行业务繁忙,有时会提出一些不合理的要求或态度上极其恶劣。正阳大队要求解款员在面对客户时,始终保持微笑服务,运用“十字”文明用语礼貌问候,即使面对客户的不合理要求或恶劣态度,也要保持冷静和耐心,积极与客户沟通,化解矛盾。同时,解款员还需将客户的不合理要求及时上报给车长、大队长,由大队进行进行回复、调解。通过这种方式,正阳大队用自己的实际行为,彰显出我们公司始终不变的服务理念。
三、严格管理,塑造威武押运形象
由于运钞车老龄化严重,部分车辆空调没有任何作用,队员们在炎热的环境中工作,汗流浃背,但仍需保持威武的押运形象。为此,正阳大队要求车组在下车前互相检查着装规范,确保每一位队员衣装挺立、防弹装备佩戴齐全。同时,队员们还需保持良好的精神面貌,展现出押运人员的威严和自信。通过严格管理,正阳大队成功塑造了威武的押运形象,赢得了客户的广泛赞誉。
在三夏农忙时节,正阳押运大队以押运形象为抓手,通过文明行车、文明服务以及严格管理等多项措施,成功维护了押运安全,树立了良好的押运形象。未来,正阳大队将继续秉承“安全、高效、文明”的服务理念,为客户提供更加优质的服务,让公司为正阳大队感到满意、放心。
正阳押运大队 舒航
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