雙爭”評比系列報道（二十一）

堅守崗位盡職責    熱情服務暖人心

——記市保安公司人防分公司二大隊郵政儲蓄所崗點保安員段繼勇

段繼勇，駐馬店市保安服務有限公司人防分公司二大隊郵政集團交通儲蓄所崗點保安員。他始終精心守護客戶單位，視顧客如親人，在平凡的崗位上履職盡責，默默奉獻。

去年3月的一天上午，段繼勇正在大廳值班，突然聽到門外“哎呦”一聲，他急忙去查看，一位白發(fā)老大爺坐在地上，段繼勇把老大爺扶到座椅上問道：“你身體哪里不舒服嗎？需要送你去醫(yī)院檢查一下嗎？”經(jīng)過詢問得知老人沒有什么大礙后，他才放下心來。于是，段繼勇為老大爺?shù)沽吮椭洗鬆斎×隋X，叮囑保管好自己的物品。隨后，段繼勇扶著老大爺一直到馬路上，幫老人攔了一輛出租車，等老人安全離開后，段繼勇才返回工作崗位上。

段繼勇在工作中處處留心，每當顧客向大堂經(jīng)理咨詢業(yè)務時，他在一邊仔細認真聽著，然后默默記在心里，以后再有客戶詢問時他能夠為顧客解答。有時候遇有顧客咨詢業(yè)務他回答不上來時，就主動向大堂經(jīng)理請教。就這樣，他對顧客常見問題都熟悉掌握，每次顧客前來辦理業(yè)務，他都能很熱情地提供幫助和服務，也深受顧客的好評。

今年6月6日上午，段繼勇在大廳值班時，一位50多歲男子進入大廳后東張西望，段繼勇就主動上前問道：“您好先生，需要我?guī)椭鷨?/span>？”那位男子說：“我有一筆錢要匯到外地，我的文化水平低，害怕弄錯了，你能幫助我嗎？”說完就把一張紙條遞過來。段繼勇一看，是跨行大額匯款，會收取高額手續(xù)費。于是，段繼勇一邊先向該男子解釋，如何轉(zhuǎn)賬會節(jié)省高額手續(xù)費，一邊幫助他辦理業(yè)務。在段繼勇的幫助下，男子很快辦理了業(yè)務，并省下了一筆轉(zhuǎn)賬費用。臨走時，該男子來到大堂經(jīng)理面前，微笑著說：“你們銀行真是好，服務態(tài)度也很好，沒想到銀行保安也這么熟悉業(yè)務，謝謝你們！”

段繼勇在保安這一平凡的崗位上履職盡責，始終把公司當家建，視顧客如親人，盡好一名保安員的職責。  

（人防分公司二大隊 張亮）