“客户的需要就是我们的需要”，多年来中原押运中队一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，始终用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，注重细节，精益求精，努力为客户提供更加安全、高效、暖心和周到的服务，想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，中原押运中队坚持用实际行动温暖客户，让中原银行的温暖无处不在。

2022年7月25日下午，中原银行关王庙支行的工作人员受行长刘万春嘱托，将一面印有“情系客户 保障有力”金色大字的锦旗送到驻马店市保安服务有限公司押运分公司副经理杨新正的手中，由衷感谢中原押运中队的队员们不辞劳苦、尽职尽责的优质服务，并抱歉地说:“本来早就该过来，可是前一段时间受新冠疫情影响，银行一个星期没有营业，才拖到今天。”

事情的经过还要追溯到2022年7月初。7月1日下午五时，王飞班组到关王庙支行执行晚收勤务，收完款后，王飞班组就回到了市区，到了晚上六时，王飞班组刚接收完最后一个营业网点，中队长张成给车长王飞打电话，让王飞班组赶紧把关王庙支行的款箱再送回去，具体什么原因没说。当然，关于银行内部业务上的问题，王飞也不便多问。王飞嘱咐司机把运钞车内其它营业网点的款箱先送回金库，然后再返回关王庙乡。关王庙乡距离市区约10公里，王飞班组再一次返回关王庙支行将款箱送到，将近晚上7点钟，然后，王飞班组所有队员就在运钞车内原地等待。这一等，就等到了晚上九点。关王庙支行行长刘万春表示非常歉意，说了很多感激和抱歉的话，并真诚地邀请队员们留下吃饭。车长王飞说:“现在车上装有款箱，我们不能离开运钞车，另外，现金中心的工作人员还没有下班，等着我们把款箱入库，我们得赶紧回去。”

“客户服务无小事”从来都不是一句简单的口号，是需要真正落实到日常工作的每一个环节、不断提高自身服务综合素质的长久使命。这面沉甸甸的锦旗，不仅是对中原押运中队坚守初心，优质服务的高度认可，更是中原押运中队向更高的服务目标迈进的强大动力。一面锦旗握在手上，握着的是客户对中原押运中队满满的信任。中原押运中队的押运队员们表示，今后，将继续以客户需求为导向，以感动服务为口碑，持续提升客户满意度、忠诚度、美誉度，“精诚所至，金石为开”，在服务客户这条大路上，中原押运中队将一直齐心协力，昂首前进，为驻马店市保安服务有限公司高质量发展不懈努力。

中原押运中队  王 飞