我从事武装押运工作已经大半年了,刚到中原押运中队工作的时候,可能是由于工作岗位和环境的影响,有点不适应。也许有人会说:不就是提几个箱子吗?其实不然。押运工作看似简单,但各个环节一点都不能马虎,只有真正接触这份工作后,你才能了解和感受到这份责任和工作中的酸甜苦辣。
当你去和服务单位面对面接触的时候,你的一言一行都代表着公司形象,因此在操作过程中要把握得当,不能做出一丝有损押运声誉的事情。比如,我们遇到银行网点拖班收不到款箱的时候,不能直接反复的去催,而是要有技巧的去和他们沟通和调解,并解释运钞车如果在网点停留时间太长会增加风险系数和降低安全保障等。如此交流,网点工作人员也很积极配合工作,反之,很容易发生矛盾和冲突。
上个月我们车组收到关王庙支行赠送的一面锦旗。当时是晚上收包时间,在关王庙支行收不到款。作为解款员,我们最先接触到银行网点工作人员,我同他们解释过后,营业网点的工作人员也很焦急,后来才知道是因为对不上帐。看到这种情况,我不再解释了,反而安慰网点工作人员:“不用急,越急越对不上,慢慢来,我们等着你,其它网点的款箱都已经收过了。”网点的工作人员非常感动,当时就给我们车组的队员一人买了一瓶饮料。我们等了将近两个小时。收过款后,网点的工作人员过意不去,非要请我们吃饭,被我们车长婉言谢绝了。
在执行任务的过程中,我们更不能有一丝懈怠和麻痹大意。我们每一条押运线路的款箱都很多,必须要经过细心的检查、核实后才能同营业网点进行交接,然后再进行清点、交接、签字,每一步的操作都要严格按照押运流程,稍不留神就容易出错。
有一次在收款的过程中,一个营业网点的其中一个款箱没有落锁,被我检查发现。这个款箱并不是没有上锁,而且网点的工作人员锁得太急,没有锁住,锁又开了。我检查发现后,告知了网点的工作人员,工作人员是万分感谢,她说:“若不是你细心,检查发现,要是拉回到现金中心,我的罚款肯定少不了,而且不会轻罚。”当然,我的罚款也少不了,有可能还会进行二次送包,经营业网点核实后,再拉回现金中心,给我们的押运工作带来不必要的麻烦。
转眼间,到这个押运大家庭已有大半年了,我越来越感受到这种家的温暖。在押运岗位上,是中队长和车长教会我如何跟服务单位接触,是队友们教会我如何去细心的对待自己的工作;在头顶烈日的盛夏,他们教会我如何克服困难,勇敢的面对一切……
当然,一帆风顺、事业有成是许多人美好的愿望。但是,工作和生活中很难有一帆风顺的,成功的背后也会有许多艰辛的付出,甚至饱含着挫折和痛苦.....但是,这才是真实的生活。因此,我们大家要脚踏实地,不要再抱怨世道的不公和工作、生活的艰辛,只要努力付出,拼搏与奉献这个过程本身就是一种快乐和幸福!
中原押运中队 陈家驹
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