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保安服务规范100问(三)
发布Q?024-01-18 点击敎ͼ(x) [ ??]

 

21、装修公司进场办理装修施工证Q怎么办?

{:(x)装修公司q场办理装修许可证的Q一律由物业服务中心负责接待?/span>

22、装修公司装修完工办理退卡手l时Q怎么办?

{:(x)装修公司装修完工办理退卡手l,一律由物业服务中心负责接待。相关事宜均q业服务中心办理?/span>

23、当客户要求送家庭饮用水Ӟ怎么操作?

{:(x)⑴确认清楚业LP从物业服务中心领取饮用水Q带上开好的发票Q收据)和相关物品;

⑵到辑֮户门前时Q先敲门在征得同意后Q戴上鞋套进入室内;

⑶换水应LLQ避免发生较大声韛_损坏饮水机;

h好的饮用水桶标签应向外。清理ƈ带走产生的垃圾,收取相应费用?/span>

24、如何正用对讲机Q?/span>

{:(x)⑴每岗每部对讲机应专Z用,谁用谁负责。严ؕ拿ؕ用;

⑵用时Q采用文明用语,按规定方式呼叫。严利用对讲机说与工作无关的事宜;

⑶由监控室h员统一负责充电(sh)。各班交接时Q应认真(g)查。若发现丢失、损坏,应按仯ѝ?/span>

25、如何ؓ(f)访客指引路线Q?/span>

{:(x)当ؓ(f)访客指引方向、\U时Q通常是右臂抬起^伸,五指q拢伸直Q手掌向前,指向所指方位。目光兼访客和指引的方向?/span>

26、陪同客L(fng)房或l客户开门时怎么办?

{:(x)⑴到客户服务中心处借取该户钥匙Qƈ做好登记Q?/span>

⑵引领客户到达指定的楼宇Q灵zd{客h出的各类问题Q?/span>

⑶到N前时Q主动上前将门打开Qƈ请客户先q?/span>

27、夜间发现问题该怎么报修Q?/span>

{:(x)⑴如属紧急情况,应立即采取相应措施,防止事态扩大。通知相关工程人员Q工E主)Q协助其q行紧急抢修。必要时通知客户服务中心负责人;

⑵如属非紧急情况,应尽量查明原因。填写《执勤遗留问题表》,于次日报物业服务中心值班人员{收Q安排工Eh员处理?/span>

28、ؓ(f)访客引导时应该在哪个位置最合适?

{:(x)与访客同行时Q保安员应站在访客的左前方两c_Q在转弯处要事先做好指引工作?/span>

29、当gh员看到客户需帮忙时怎么办?

{:(x)应立即上前ؓ(f)客户提供力所能及(qing)的帮助?/span>

30、个别客户不愿在指定范围内燃攄qҎ(gu)么办?

{:(x)保安员应立即予以制止Q有CD地向客户做好安全防范常识的宣传工作,q协助客户将烟花爆竹搬至指定燃放地点?/span>

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