我是这样履行车长责任的

今年年初，正阳押运大队按照公司的部署安排，开展了“押运形象建设年 ”主题活动，通过形式多样的教育活动，使我们更加深刻的认识到，只有建设好自身形象及押运形象才能更好地开展押运工作，才能保障押运工作的安全无事故。为此，正阳大队深入学习了分公司下发的《押运分公司开展形象作风建设年的实施方案》，怀着形象建设至关重要的思想理念，为全面建设押运形象而不懈奋斗。作为一名基层押运队伍的车长，我认为，对于我来说“押运形象建设年 ”就是要严格执行实施方案、提升服务品质、强化技能训练；言传身教、打造和谐班组。

一、严格执行实施方案

执行实施方案，制度的约束是必不可少的，尤其对押运工作来说，制度就是生命。在我带领的7班组，我首先坚持以身作则，表率示范，每天提前到岗，等到其他班组人员到大队后, 开始安排布置押运任务，清理车内卫生,检查班组人员的工装、头发、指甲，切实落实分公司的《实施方案》。每次出车前，我一再叮嘱大家：“押运无小事，要时刻保持警惕性，不能睡觉、玩手机...”有同事经常问我：“你天天来这么早，每天还不厌其烦地把《形象建设实施方案》的条条框框说一遍，你不感到唠叨的麻烦吗？”每次听到这些，我都会明确的回答他们：“实施方案不只是写在纸上、挂在墙上图好看，它是我们押运工作极其重要的一部分，所以我们每时每刻都要把它牢记在心。只有做到了这些，才是真正的对自己负责、对同事负责、对家人负责、对公司负责、对社会负责。”渐渐地，严格执行《实施方案》成了我们班组全体成员的一种自觉行为，并且得到了大队同事的广泛认可。

二、提升服务品质

押运形象作风的好坏，最重要的是客户单位对执勤人员形象的认知。为银行客户提供安全周到的服务，是每一个押运人员不变的宗旨和使命所在。为此，我们班组的成员时刻把“安全执勤、文明服务”贯彻到勤务工作的方方面面。

说起这些，我深有感触。我的7班组主要负责多条押运线路的轮换工作，每天都要奔赴在不同线路上进行加钞维护、现金款箱搬运、异地调款等业务。面对点多、面广、临时性强的繁重业务，既要保证准时、安全到达，又要保证文明装卸款箱，这对于哪一个班组来说，都是一个很大的挑战。但我们班组的兄弟们从没有喊过苦、叫过累，而是一如既往、不辞辛苦地默默付出着。

有一次，我们班组去农商银行营业部跨行调款，恰逢农忙收麦，柜台受理时忙中出错，票据不全，这给本就不轻松的调款工作又增加了大量等待时间，等到调款结束，我们班组已经连续站岗三个多小时，我和押运员刘磊磊双手双臂早已麻木不堪。在这种情况下，我们仍然坚守岗位，毫无怨言地等候了三个多小时，始终用微笑和礼貌去服务客户。

就这样，我所带领的班组用积极乐观的心态去面对每一次困难，也正是在工作中有了文明服务、勇于牺牲的精神，无论是狂风暴雨，还是泥泞满身，7班组始终坚持塑造有礼有节、贴心服务的押运形象。

三、强化技能训练

在《押运分公司开展形象作风建设年的实施方案》中，提到了押运人员的站姿威武、站位准确等技能要求。正所谓“苦练出精兵”，过硬的素质是用辛勤的汗水换来的，严训才能出精兵。为此，我带领班组人员全面实施“抓理论、重实战、优服务、勤交流”的训练方案。

一是狠抓公司各项规章制度、操作规程以及相关规定的落实执行。反复学习押运勤务操作规程、执勤注意事项以及押运业务知识和训练科目的动作要领，从而为科学施训、贴近实战打下良好的基础；二是紧紧抓住武装押运服务工作的实际需要，从提高队伍实战能力入手，对驾驶员、押运员和解款员扎实有效地开展业务技能学习和训练；三是在组织施训的过程中，注重就如何贴近工作实际、提高训练实效等方面进行学习巩固和提高。

通过大量练习岗位技能，我带领的班组人员勤务技能得到了有效提高，成功打造了一支规范严谨、作风优良的专职守护押运小团队。

四、做好言传身教

作为基层班组的一线“指挥官”，车长就是要在“押运形象建设年 ”活动中样样身体力行，给队员做出榜样。只有这样，队员才能佩服你、信任你，才能建设好押运形象。

为此，我一直严格要求自己要做好以下三方面：一是做好思想教育工作。时刻把“押运形象建设年”作为班组管理的主线来抓，使班组人员时刻牢记形象建设、明确自身责任、树立担当意识，做到积极改正自身问题，全力维护押运形象；二是严格落实《押运分公司开展形象作风建设年的实施方案》。多年的车长管理经验，让我清楚的明白：要想管理好队伍，制度是依据，措施是手段，只有依靠分公司的《实施方案》来督促队伍，这支队伍的形象才会规范；三是做好沟通交流。在这个班组中，作为车长的我，既是战斗员，又是指导员。在工作中，我从不摆架子，不吆五喝六，而是保持谦虚谨慎，广泛听取意见，强化沟通交流，注重队员反馈，用最贴合实际情况的方式实施“形象建设”。

就这样，在我的言传身教下，班组成员们从卫生内务、个人形象等细节方面入手，养成了爱岗敬业、遵章守纪、关心集体、力争荣誉的工作作风。用自身的品德素质，用班组的规范秩序，托起威武的品牌形象。

五、打造和谐团队

俗话说，“家和万事兴”，班组也是如此。近10年的车长工作使我明白，处在“兵头将尾”位置，与基层队员朝夕相处，有着能经常性做好车组人员思想工作的天然优势。

今年五月，我突然发现班组的一个队员工作积极性变低，平时也不吱声，一上车就迷糊。于是，我便主动找他谈心，才知道他的孩子即将“中考”，家庭压力比较大，对繁琐复杂的《形象作风建设年实施方案》抱有抵触心理。为此，我多次利用业余时间主动与他谈心，给他讲《实施方案》的重要性和必要性，提醒他押运工作就是我们的事业，是我们安身立命的根本，做好形象建设不仅仅是我们的工作本分，更是对家人、对孩子的有力支持。经过一个多星期的思想教育和谈心，这名队员彻底纠正自己的心态，不但工作认真了，在执行押运任务时警惕性也提高了。

正是这样日复一日的汗水，如磐石般的坚韧，让我的班组确保了《实施方案》的顺利开展，获得了正阳大队和领导的高度认可，我们7班组连续两个月“五评五看”加分第一名，在6月10日的周例会上得到大队长李杰的大力表扬。

风依托空气才能吹起，雨依托云朵才能落下，我们7班组微薄的成绩依托在公司这个大舞台上才能施展。正是近些年来公司改革发展的逐步推进，一线押运人员的工资福利待遇也稳步提高，队员们充分享受到了企业发展的红利。“不忘初心、方得始终”，只有心怀感恩，我们才能干好本职工作，用实际行动回馈公司，把雄壮威武的押运形象打造得更加亮丽！

正阳押运大队 王锟